POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de octubre de 2025
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Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestro sitio web, o cuando te comunicas con nosotros.
Te pedimos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces haber leído y entendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal, de conformidad con lo establecido en esta política.
Información personal que recopilamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúes con nosotros:
Detalles de contacto: Incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Incluidos los números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: Incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de tu cuenta.
Información sobre transacciones: Incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilites al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: Incluida información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: Incluida la información relativa a tu interacción con nuestros Servicios, como el modo y el momento en que navegas por nuestro sitio web.
Fuentes de información personal
Recopilamos tu información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.
De nuestros proveedores de servicios: Como procesadores de pago o empresas de logística que nos ayudan a operar nuestro negocio.
De otros terceros: Incluidos nuestros socios de marketing y publicidad.
Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
Prestar y mejorar los Servicios: Para procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, organizar el envío, facilitar devoluciones, mantener tu cuenta y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, así como para mostrarte anuncios relevantes sobre nuestros productos.
Seguridad y prevención de fraudes: Para proteger tu cuenta, detectar posibles actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Comunicaciones contigo: Para ofrecerte atención al cliente, responder a tus preguntas y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal: Para cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos, como solicitudes de autoridades gubernamentales.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar tu información personal a terceros en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de análisis de datos y servicios de atención al cliente.
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios. Estos socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos lo indiques o des tu consentimiento, por ejemplo, a través del uso de widgets de redes sociales.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial (como una fusión), para cumplir con obligaciones legales, para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a estos enlaces, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, ya que no nos hacemos responsables de las prácticas de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Tomamos medidas para proteger tu información, pero ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar una "seguridad absoluta". El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que residas, puedes tener los siguientes derechos en relación con tu información personal:
Derecho de acceso: Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos tu información personal.
Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" que aparece en dichos correos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos que se proporcionan más abajo. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, por favor, contáctanos. Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que se utilicen los mecanismos de transferencia adecuados para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
Cambios en esta Política de privacidad
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